אמון הציבור, אירועי קיצון ומהפכת הדיגיטציה – וגם הקרב על מעמד הסוכן וערכו בעידן של סטנדרטיזציה ובקרה מוגברת. הנושאים שעמדו לדיון ברב שיח בכנס הביטוח הכללי ה-20 של עדיף.

אלון קרן, יו"ר איגוד השמאים: "באיגוד השמאים יש ועדות מקצועיות שעוסקות בפתרון מחלוקות בנושאי רכב בין מבטחים למבוטחים. יש גם מושג שנקרא 'שמאי מכריע' ומומחים שמקובלים על בתי המשפט במקרה של סכסוכים שמגיעים לבתי משפט ויש שיפור בתהליכים"